第一次使用Grab，最好在不赶车时把账户、网络与付款先设置好。真正叫车时，最需要看清的是上车点、目的地入口和所选服务的计费方式，而不是只按一个最低价格按钮。
下载、注册与验证
在手机正式应用商店搜索Grab并核对发布方，安装后用可接收验证码的号码注册，选择正确国家区号。中国号码先确认境外短信和漫游条件；上网eSIM不一定带可收短信的本地号码。验证后再设置付款方式，不向陌生人提供验证码、密码或银行卡安全码。
收不到验证码，先检查号码、区号、短信或漫游状态及App提示，再通过官方帮助处理，不反复向陌生人购买验证码。不给司机、代注册人员或所谓客服提供登录验证码。
把“蓝点”改成真正可上车的地方
允许必要定位权限，进入叫车服务后检查地图上的接车点。手机定位可能落在商场内部、另一条路或酒店背面；按实际入口调整图钉，核对门号和道路侧。到机场时按App指定区域走，不以为任何航站楼出口都能接车。
再输入目的地，核对分店、地址与地图位置。先点酒店名称，再看落点，比只输入一个模糊商圈更可靠。
选车型、看计费、确认付款
- 按人数与行李选择车型，不把普通轿车当作可以无限装箱的车辆。
- 阅读服务名称：JustGrab、GrabCar与GrabTaxi并不完全同一种计费。
- 核对当前报价或估算、服务费、优惠条件及高速等费用说明。
- 选择自己确实可用的付款方式，再提交预约。
现金单准备泰铢；非现金方式以你的账户、卡片和当前服务实际支持为准。不要用别人几个月前的付款截图保证自己也有同一选项。
接单后怎样与司机碰面？
查看车辆方向和预计到达，必要时在App聊天补充门号、衣着或地标。发“我在酒店大堂外3号门”比只说“我在这里”有用。定位变化先沟通，不突然穿过商场换到另一边。
上车前比对车牌、车型和司机信息。信息不符、有人要求取消订单私下乘坐时，不勉强上车；使用订单帮助反馈。
到达、付款与收据
确认终点与行李，按所选方式付款，检查订单是否正常结束。电子支付订单不要再把同一车费现金付一次；高速等实际费用核对是否已计入。保留电子收据，金额有疑问从该行程提交账单问题。
遇到遗失物品、错误收费或服务异常，打开App的活动或行程历史，选中对应订单，再进入Help（帮助）、遗失物品或费用问题。写清订单时间、问题、金额和期望处理方式，附相关截图；记录受理结果，别因为找到网页上的“客服”就转账或提供登录验证码。
图片来源：Tanakon Tathong（CC BY-SA 4.0）；OPK-Photography（CC BY-SA 4.0）。照片已缩放、压缩，封面按页面比例裁切；CC授权作品沿用原许可。资料照片不代表当前票务设备、实时路况或订单界面。
